How starbucks stock options work

Howard Schultz 10 de outubro de 2008 Howard Schultz Presidente amp CEO da Starbucks Corp. Fundado: 1971 Quot sempre quis fazer algo para fazer a diferença. Howard Howard Schultz Todos conhecem a Starbucks, a onipresente cadeia de varejo que, na década de 1990, transformou café bebendo Em um passatempo nacional. Mas poucos conhecem Howard Schultz, o auto-apagador presidente, CEO e mestre em mente do crescimento surpreendente da Starbucks39. Ao trazer a cultura de quotcoffeehouse da Itália para os Estados Unidos e empacotá-la para o consumo em massa, este comerciante independente transformou uma pequena cadeia de quatro lojas na principal varejista de café especializado na América do Norte. Nascido em 1953, Schultz foi criado no projeto de habitação de Bay View, em bruto e em queda, no Brooklyn, Nova York. Sua mãe trabalhou como recepcionista e seu pai ocupou uma variedade de empregos, nenhum dos quais pagou muito ou ofereceu benefícios básicos como cobertura médica para ele e sua família. Quando Schultz tinha 7 anos, seu pai perdeu seu emprego como motorista de entrega de fraldas depois de ter quebrado o tornozelo. No momento, o pagamento por doença ou mesmo a assistência de invalidez legalmente obrigatória eram luxos para aqueles em empregos mal remunerados e, nos meses seguintes, a família era literalmente muito pobre para colocar comida na mesa. Era uma lembrança que Schultz levaria consigo até a idade adulta. Determinado a construir uma vida melhor para si mesmo, Schultz canalizou sua energia para esportes do ensino médio e obteve uma bolsa de estudos atlética para a Universidade do Norte da Michigan. Depois de se formar com um grau de bacharel em negócios em 1975, Schultz imediatamente começou a trabalhar na divisão de vendas e marketing da Xerox Corp. Schultz se destacou na Xerox, tanto que atraiu a atenção da empresa sueca de casa doméstica Perstorp AB, que o recrutou em Com a idade de 26 anos para ser vice-presidente e gerente geral da Hammerplast, sua subsidiária americana, Hammerplast. Enquanto no Hammerplast, Schultz percebeu que uma pequena empresa de Seattle chamada Starbucks (depois do primeiro colega no Moby Dick clássico de Hermann Melville) estava comprando um número excepcionalmente alto de máquinas de café espresso Hammerplast. Intrigado, ele voou para Seattle para investigar e encontrar quatro lojas Starbucks. Originalmente fundada em 1971 como uma única loja perto do famoso mercado de rua Pike de Seattle, a Starbucks vendeu grãos de café gourmet recém-assados, bem como chás, especiarias e vários acessórios para fazer café. Impressionado pelas habilidades de energia e marketing da Schultz, os proprietários da Starbucks Gerald Baldwin e Gordon Bowker - que possuíam muito pouco conhecimento de negócios - pediram a Schultz que se tornasse parte de sua operação. Através de sua oferta, que incluiu parte da propriedade, Schultz ingressou na Starbucks como chefe de suas operações de marketing e varejo em 1982. Um ano depois, durante um período de férias na Itália, Schultz teve o que descreveu como uma citação. Enquanto está sentado em um dos Muitos bares de espresso de Milão, ele percebeu que o café desempenhava um papel fundamental na vida social da maioria dos italianos. Era um ponto focal para o bairro, onde os amigos se encontraram, misturaram-se e demoraram a todas as horas do dia. Sobre isso, pensei em mim mesmo, 39. Por que não abrir uma barra de café em Seattle39, Schultz lembra em uma entrevista no The New York Times. Voltando a Seattle, Schultz compartilhou sua epifania com seus colegas proprietários da Starbucks. Embora o café tenha sido fabricado nas lojas, foi feito apenas a pedido dos clientes e distribuído como amostras gratuitas, e Baldwin e Bowker não estavam dispostos a ir além das ofertas de produtos básicos do store39. Convencido de ter atingido algo grande, Schultz deixou a Starbucks em 1986 para abrir seu próprio bar expresso chamado Il Giornale (The Daily). O empreendimento foi um sucesso. Schultz queria abrir mais lojas, mas não tinha o financiamento que precisava expandir. Em um giro peculiar do destino, um ano depois ele soube que Baldwin e Bowker desejavam vender seus estabelecimentos, então depois de arredondar os investidores da área de Seattle, Schultz comprou a cadeia Starbucks original por 3,8 milhões e mesclou as lojas com as suas próprias. Uma vez responsável, Schultz começou a rever completamente Starbucks de acordo com sua visão. Além da bebida quotbasicquot de 1 por copo, ele expandiu as ofertas da Starbucks39 para incluir bebidas de café mais exóticas, como café expresso, cappuccino, cafeteleira, café gelado e moca cafeacute. Ele também procurou criar uma atmosfera mais atraente para seus clientes - o quotclean proverbial, lugar bem iluminado, onde eles poderiam relaxar e desfrutar seu café com conforto. Mas a mudança mais radical que Schultz fez foi melhorar a forma como sua empresa lidou com seus funcionários. Convencido de que um serviço amigável e eficiente aumentaria as vendas, ele instituiu um programa de treinamento projetado para preparar empregados experientes que gostariam de trabalhar atrás de um balcão, uma ocupação considerada por muitos como trabalho servil. QuotService é uma arte perdida na América. Não é visto como um trabalho profissional para trabalhar atrás de um contador, diz Schultz. Não acreditamos nisso. Queremos proporcionar a nossa gente dignidade e auto-estima, por isso oferecemos benefícios tangíveis. Entre os benefícios, as ofertas de Schultz são a cobertura completa de saúde para empregados tanto a tempo inteiro como a tempo parcial, bem como opções de estoque, práticas que são Praticamente inédito na América corporativa. Como resultado da visão de Schultz39, a Starbucks experimentou um crescimento sem precedentes ao longo da década de 1990, crescendo de 425 lojas em 1994 para mais de 2.200 lojas em 1998. E a empresa está no alvo para quebrar os 2 bilhões no ano 2000. Com cobertura de vendas anual 1,7 Bilhões em 1999, a Starbucks Corp. reinou como o varejista de café especializado na nação n. ° 1. Uma conquista impressionante para um garoto de colarinho azul dos projetos. Mas, apesar do sucesso fenomenal da Starbucks39, o que Howard Schultz parece mais orgulhoso não é o quanto ele ganhou, mas o tipo de empresa que ele criou. O meu pai era um trabalhador de colarinho azul, Schultz explica em uma entrevista da revista Inc.. Não tinha seguro de saúde ou benefícios, e eu vi de primeira mão o efeito debilitante que teve sobre ele e sobre nossa família. Eu decidi que se eu já estivesse em posição de fazer uma contribuição para os outros dessa maneira, eu faria. Meu maior sucesso foi que eu consegui construir o tipo de empresa com a qual meu pai nunca conseguiu trabalhar. O Benefício dos Benefícios Howard Schultz credita a política de benefícios da Starbucks Corp.39s como uma das chaves para o crescimento dramático de sua empresa. Ao ampliar os benefícios para a saúde a todos os funcionários, a Schultz criou uma força de trabalho mais dedicada e promoveu um nível extremamente alto de atendimento ao cliente. Ele também alcançou uma taxa de rotatividade que é menos da metade da média de outras empresas de fast food, economizando milhares de dólares em custos de treinamento e aumentando sua capacidade de atrair e reter bons funcionários. Outro benefício que faz com que a Starbucks se destaque de seus concorrentes é o plano de opção de estoque. Conduzido quotbean stock, ao contrário da maioria dos planos, que só estão disponíveis para executivos de topo, a Starbucks oferece opções de ações para todos na empresa. O objetivo era dar aos nossos funcionários um interesse privado na empresa, diz Schultz. E isso, eu acho, fez toda a diferença. Cartoons And Coffee Um dos verdadeiros garotos do mundo dos negócios, os esforços filantrópicos de Howard Schultz se estenderam além de apenas ajudar seus funcionários a ter melhores vidas. Uma das principais preocupações filantrópicas tem ajudado a melhorar a alfabetização na América. Para este fim, em 1998, a Starbucks formou uma parceria sem precedentes com o cartunista vencedor do Prêmio Pulitzer, Garry Trudeau, para criar produtos para beneficiar os programas locais de alfabetização em toda a América. A coleção marcou a primeira vez que uma série de produtos licenciados da Doonesbury haviam sido vendidos em lojas de varejo. A série caracterizou os personagens de Doonesbury como Duke, Mike, Kim e Zonker em camisetas, copos, canecas de cerâmica, cartões de presente de café e litografias de edição limitada. Por que trabalhar em Starbucks por três semanas foi o trabalho mais difícil que já tive Alguns meses Atrás, tive a oportunidade de trabalhar para a Starbucks como barista. Eu tinha me mudado recentemente para a cidade de Nova York, e eu era freelancer na época. Mas eu tinha que conseguir um emprego a tempo parcial para pagar os próximos meses de aluguel. Então, uma tarde, eu imprima uma pilha de currículos, e entreguei mão para quase 30 Starbucks em Lower Manhattan e um em Brooklyn. Apenas um gerente me chamou de volta: o do Brooklyn, a poucos quarteirões do meu apartamento e a última loja que visitei. Ela me ofereceu o emprego às 10 horas e, se eu trabalhava a tempo parcial por três meses, eu sou elegível para o seguro de saúde. Mais tarde, descubra que a loja está localizada ao lado do hub de trânsito mais movimentado do Brooklyn, o que o torna o Starbucks mais movimentado fora de Manhattan. Minha idéia inicial de trabalhar um trabalho de lazer a tempo parcial era completamente falsa. Este seria um trabalho árduo. E muito disso. Meu primeiro dia foi enganosamente fácil, assistir a vídeos do CEO da Starbucks, Howard Schultz, no laptop das lojas com meus colegas três estagiários e fazer um teste de café e chá. Nós tínhamos alguns panfletos que explicavam as bebidas, e nossa tarefa era memorizar todas elas, incluindo algumas dúzias de variações de tiros, tamanhos e sabores. Nós tentamos fazer alguns desses com nossos treinadores no bar, mas não foi fácil. Geralmente, havia um fluxo constante de 20 pessoas esperando na fila, e simplesmente não era o espaço ou o ambiente para treinar adequadamente. Era sempre caótico, com várias pessoas no chão, chamando ordens, passando de estação para estação e pedindo que você se afastasse do caminho. Para não mencionar 10 clientes aguardando no final do bar por suas bebidas. Minha primeira mudança real de 7:30 a. m. foi chateante. A intensidade do que se passa atrás do contador simplesmente não é visível do ponto de vista dos clientes. Durante o horário de pico, wed trabalhou cerca de 110 pessoas a cada meia hora com sete funcionários no chão. Uma vez que não havia chance de meus novos colegas ou parceiros, como a Starbucks chama seus funcionários e eu sempre memorizava todas as bebidas, tratávamos tudo o resto: preparar e trocar cafés (ficando em cima dos quais são decafados, assados ​​leves e corajosos, enquanto Girando-os através da cadência de café Starbucks usando temporizadores de 2 minutos e triturando os feijões, tendo todos preparados para preparar e nunca deixando um pote sentado há mais de 30 minutos sem despejar, já que não está mais fresco), marcando bebidas (há uma taquigrafia complicada que Você deve memorizar, ao traduzir o que um cliente está dizendo para o Starbucks falar e chamá-lo corretamente), girando bolos, a caixa de comida e jogando itens quentes no forno durante o gerenciamento do registro. Assim como fiquei tentado a lembrar aos meus colegas de trabalho que eles eram novos uma vez, também queria dizer aos clientes que eu estava muito qualificado para esse trabalho, e esperava que eles me vejassem na rua com roupas normais, não em kakak, um T-shirt preto, avental verde-claro e boné de baseball. No meu terceiro dia, meu chefe entregou meu colega de trabalho que mais tarde desapareceria depois de uma pausa de 10 minutos para nunca mais retornar e eu um esfregão e suprimentos para limpar o banheiro porque o banheiro estava quebrado. Descobriu-se não ser tão horrível, mas novamente, aprendi rapidamente a engolir meu orgulho. Recebemos duas pausas de 10 minutos e uma pausa de 30 minutos sem pagamento por cada 8 horas no chão, onde wed tem que decidir entre correr ao lado para usar o banheiro (porque o nosso sempre teve uma linha de clientes na frente dela) , Rapidamente comendo um almoço de saco (nunca houve tempo para ficar na fila e comprar algo da loja), ou fazer um telefonema. Se você tiver sorte, você deve se sentar na cadeira em uma sala de descanso ou na escada. Porque nunca havia lugares abertos na loja. Alguns dos meus colegas de trabalho eram mais exigentes do que outros. A maioria foi agradável e acolhedora. E havia políticas de escritório. Em mais de uma ocasião, entrei na sala de descanso para ver alguém chorando. Ou falando sobre outros colegas de trabalho. Evitei principalmente isso, até o que seria a minha última semana no trabalho. Eu disse ao meu chefe que recebi um novo emprego a tempo inteiro e que poderia funcionar até começar no Business Insider. Mas no dia seguinte meu nome desapareceu do cronograma. Para muitas pessoas, os empregos da indústria de serviços não são uma renda suplementar ou uma solução a curto prazo. E brincar com eles, especialmente aqueles que fazem isso sem se queixar. Por que trabalhar em Starbucks por três semanas foi o trabalho mais difícil que já tive